Описание продукта

1. Отключите Firewall и антивирус, они могут блокировать запросы iRidium.

2. Проверьте наличие физической связи между компьютером и контроллером с помощью пинга соединения, если используете Windows Client. Ping (ОС Windows): Пуск -> Выполнить -> cmd -> ping *IP-адрес контроллера*;
 Проверьте наличие физической связи между Вашим iPad/iPhone/iPod (например, с помощью приложения Network Ping Light, которое можно скачать с App Store) и контроллером – если используете iPhone Client.

3. Если используется клиент для iPhone, проверьте, добавлена ли в iRidium Transfer лицензия для устройства. Без лицензии проект загрузится, но связи с контроллером не будет. Для Windows Client лицензия должна быть подложена в папку с запускаемым проектом.

4. Проверьте, корректно ли осуществлен ввод параметров контроллера (host, port, parameters) в GUI Editor или Transfer, в iPhone Client - недопустимо наличие в адресе сторонних символов или пробелов! Не забывайте вноcить ВСЕ необходимые параметры подключения. В iPhone Client один из способов подключения (Internal - локальная сеть, External - Интернет) обязательно должен быть выбран.

5. Если соединение идет через iRidium Gate, проверьте, не занят ли порт 10000 (этот порт может использоваться, например, программой uTorrent или быть заблокирован на Вашем роутере). Проверить это можно с помощью TcpView или через командную строку (cmd), команда: netstat /a

6. Переустановите клиенты на ПК и iPad/iPhone/iPod, перезагрузите устройства.

Всё равно не работает? Обращайтесь в техподдержку!

Чем характеризуется режим работы проекта БЕЗ лицензии?

Отсутствует любая связь с контроллером. При этом работа графики и навигации остается нормальной и никак не ограничивается.

Чем отличается работа с платной лицензией (Базовая лицензия) от бесплатной? Есть какие-то ограничения?

Эти лицензии идентичны в функциональном плане, но при запуске проекта с бесплатной лицензией, в левом верхнем углу Вы будете видеть надпись, предупреждающую, что лицензия предназначена для инсталляторов и не может быть использована в коммерческих целях: «Demo version. Not for sale»
Основным отличием платной лицензии (Базовой лицензии) является то, что она включает только тот протокол, который был куплен, и не подходит для работы с другими протоколами, пока они не будут дополнительно приобретены.

Кто может получить бесплатную лицензию?

Бесплатную лицензию могут получить компании инсталляторы, интеграторы, партнеры и дистрибьюторы iRidium, активные тестировщики.

Какие протоколы входят в бесплатную лицензию?

В бесплатную лицензию включены абсолютно все поддерживаемые iRidium протоколы.

К скольким устройствам может быть привязана бесплатная лицензия? А к скольким платная (Базовая лицензия)?

Как платная (Базовая), так и бесплатная лицензия может быть привязана только к одному управляющему устройству.

Есть ли ограничение на количество управляемого с помощью бесплатной лицензии оборудования?

Нет, число управляемого оборудования не ограничено и зависит только от созданного Вами проекта – от заложенного в нем функционала.

Какие документы предоставляются при покупке лицензии?

При оплате кредитной картой документы предоставляет наш партнёр – платёжная система Avangate (www.avangate.com/ru). При безналичном переводе мы предоставляем Сублицензионный договор, акт приёма-передачи и счёт-фактуру.

В течение какого времени предоставляются активационные ключи?

Ключи при оплате картой высылаются сразу после оплаты. При банковском переводе – в течение суток.

Что значит – активировать лицензию?

Активация подразумевает создание файла лицензии. После покупки лицензии Вы получаете активационный ключ, который предстоит привязать к конечному устройству (пока ключ не привязан, управляющее устройство не определено). Ключ активируется на сайте активации license-maker.

Что такое сайт активации license-maker?

Это сайт, созданный специально для активации купленных Вами лицензий iRidium. На нем производятся операции по генерации файла лицензии (Receive a license file) и восстановлению ключа (Recover a license file). Активационный ключ Вы получаете в письме после покупки лицензии.

Какие Логин и Пароль для доступа на сайт активации license-maker?

Логин и пароль доступа на сайт активации будут высланы Вам в письме после покупки лицензии. Сохраните это письмо на случай необходимости восстановления лицензии (ключ активации может пригодиться в дальнейшем).

Какие действия доступны на сайте активации?

Активация ключа (Receive a license file) – в результате этой операции Вы получите файл лицензии, готовый для работы с целевым устройством. Восстановление лицензии (Recover a license file)– повторная генерация файла лицензии, которая может понадобиться в случае его утери (случайного удаления).

Какая информация нужна для восстановления лицензии?

Чтобы восстановить лицензию, Вам понадобится Ключ активации, который Вы получили в письме после покупки лицензии и Идентификатор устройства (HWID/UDID), который использовался для активации лицензии.

Что такое HWID? Как его получить?

HWID – уникальный идентификатор устройства под управлением WindowsXP/7. HWID нужен для привязки лицензии к конкретному устройству. HWID привязывается к жесткому диску ПК, не используйте устройства с SSD и Flash-накопителями для получения идентификатора и активации лицензии (иначе при каждом запуске будете получать новый HWID – лицензия будет потеряна). О способах получения HWID можете узнать на Вики: Получение HWID (Windows XP/7) и UDID (iOS)

Что делать, если каждый раз я получаю новый HWID?

Такая ситуация возможна на Windows 7, когда прав текущего аккаунта недостаточно для произведения некоторых действий. При этом распространена ситуация некорректной генерации HWID. Для решения этой проблемы программу необходимо запускать под правами Администратора, чего можно добиться следующими способами:
 

1. Кликнуть по иконке программы правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбрать "Запуск под правами Администратора". 
 

2. Открыть свойства файла приложения (вкладка совместимость), поставить галочку "Запускать под правами Администратора", нажать ОK и запустить программу традиционным способом. 
 

3. Активировать аккаунт администратора и работать из-под него. 
 

Активация производится так: правой кнопкой Computer – Manage – Local Users and Groups – Users – правой кнопкой Administrator – Properties – убрать галочку Account is Disabled. После этого необходимо произвести выход из текущей учетной записи и снова зайти уже из-под аккаунта Администратора. 

Что такое UDID? Как его получить?

UDID – уникальный идентификатор устройства под управлением iOS (iPad/iPhone/iPodTouch), использующийся для привязки лицензии к устройству. Получение HWID возможно с помощью iTunes. Подробнее: Получение HWID (Windows XP/7) и UDID (iOS) 
 

Анкета пользователя на сайте активации заполняется каждый раз при активации ключа?

Анкету нужно заполнить только один раз, при дальнейшей активации с использованием того же e-mail, она будет заполняться автоматически (при смене e-mail понадобится повторное заполнение).

Что представляет собой лицензия?

Лицензия представляет собой файл, хранящийся в формате *.irl. По умолчанию он именуется licence.irl.

Что делать, если я ошибся при активации (указал не тот Идентификатор (HWID/UDID), не тот E-mail)?

Обратитесь в техническую поддержку iRidium Mobile. Контакты технической поддержки Вы можете найти на сайте: iridiummobile.ru/support

В каких случаях можно обменять/заменить лицензию и что для этого требуется?

Если у Вас платная лицензия, то её можно обменять/заменить в 3-х случаях:
 

1. если устройство сломано (в качестве доказательства можно прислать фотографию сломанного устройства);
 

2. если устройство было украдено;
 

3. если устройство апгрейдилось/было заменено на более новую модель. В качестве доказательства можно предоставить документы подтверждающие замену/ покупку нового/ обновлённого устройства.
 

Если у Вас бесплатная лицензия. Вам нужно сообщить нам о необходимости и причинах обнуления/замены лицензии. Произойдёт обнуление лицензии без предъявления доказательств. Если Ваше устройство было в ремонте, то, как правило, его UDID/HWID не меняется, поэтому нет необходимости получать новую лицензию взамен прежней. Если всё же UDID/HWID сменился, пожалуйста, сообщите об этом, и если Ваш случай попадает под разряд выше обозначенных, мы заменим/ обнулим лицензию.

Что делать, если я потерял (удалил) файл лицензии?

Проведите процедуру восстановления файла лицензии (Recover a license file) на сайте активации license-maker. Для этого Вам понадобится полученный от нас после покупки лицензии Ключ активации и HWID/UDID устройства, на которое лицензия была активирована.

Где скачать программный комплекс IRidium? 

iRidium для установки на ПК можно скачать на нашем сайте: www.iridiummobile.ru/download iRidium для загрузки на iPad/iPhone/iPod можно скачать с AppStore: iTunes

Каковы функции приложения Transfer?

Transfer служит для преобразования дизайнов, созданных в редакторе [iRidium GUI Editor] (или TPDesign4 для АМХ) в формат для загрузки на целевое устройство. Позволяет обновлять дизайны и задавать их общие свойства (пароль на запуск, необходимость озвучивания нажатий, настройки подключения к конечному оборудованию). В случае с Windows, Transfer формирует папку с приложением, готовым для запуска на целевом устройстве. Для iOS Transfer обеспечивает взаимодействие ПК и Клиента, загрузку дизайна на устройство.

Как производится добавление дизайна в Transfer?

Добавление дизайна в Transfer производится методом Drag&Drop – перетаскиванием файла дизайна (*.IRP или *.TP4) в окно Дизайнов. Также возможно добавление с помощью клавиши Add Design.

Что делать, если Drag&Drop дизайна не работает?

Неработоспособность функции Drag&Drop связана с недостаточностью прав пользователя (возможно только на Windows 7, для ХР – не актуально). Активируйте аккаунт Администратора на своем ПК и продолжите работу из-под него (это также поможет решить проблемы получения HWID, связанные с недостаточными правами пользователя). Активация аккаунта производится следующим образом: правой кнопкой Computer – Manage – Local Users and Groups – Users – правой кнопкой Administrator – Properties – убрать галочку Account is Disabled. После этого необходимо произвести выход из текущей учетной записи и снова зайти уже из-под аккаунта Администратора.

Можно ли задать пароль на запуск дизайна iRidium?

Да, установка пароля производится в свойствах дизайна (iRidiumTransfer)

Можно ли установить звук нажатий на элементы дизайна?

Да, необходимость озвучивания нажатий настраивается в параметрах дизайна (iRidiumTransfer).

Нужно ли ставить галочку полноэкранного режима в настройках дизайна для iOS проектов?

Нет, настройка полноэкранного режима актуальна только для устройств с WindowsXP/7.

Я не хочу чтобы кто-то смотрел настройки подключения устройств моих проектов, могу их обезопасить?

Да, пароль на просмотр параметров подключения можно задать в настройках Transfer.

Среда разработки дизайнов для АМХ (TPDesign4) поддерживает разрешения только стандартных АМХ панелей. Как я могу создать в TPDesign4 проект для iPhone или iPad?

Для этого существует специальный патч, добавляющий в TPDesign4 множество разрешений устройств на базе Windows и iOS. Активация патча производится из меню Transfer.

Что такое клиент iRidium для iOS?

Клиент iRidium для iOS – это часть программного комплекса iRidium, отвечающая за запуск на iOS устройстве подготовленного графического интерфейса и обеспечивающая взаимодействие Клиента с конечным оборудованием. Клиент iRidium для iOS должен быть установлен и настроен на Вашем iDevice

Где взять приложение Клиент iRidium для iOS?

Клиент iRidium для iOS называется iRidiumHD и доступен для скачивания с AppStore:  iTunes

 Как осуществить добавление Клиентов (устройств) в Тransfer?

Добавление клиентов производится с помощью механизма Поиска Устройств. Transfer при запущенном Поиске обнаруживает все iOS устройства с запущенным клиентом iRidiumHD. Особенности работы поиска читайте на Вики, в разделе Transfer.

Что значат красные поля у Клиента, обнаруженного с помощью Поиска?

Красные поля означают необходимость добавления файла лицензии и дизайна для устройства. Если лицензия не подложена, то связь с контроллером отсутствует, а также из-за отсутствия привязанного дизайна невозможна загрузка Ваших интерфейсов на управляющее устройство.

Загрузится ли дизайн без лицензии на устройство с iOS?

Да, загрузится. Но связи с контроллером не будет.

Где можно узнать о решении возможных проблем при загрузке дизайна на устройство с iOS?

В статьях IRidium Transfer и iRidium Client.

Что делать, если проект загрузился, но связь с контроллером отсутствует?

Свериться с рекомендациями в F.A.Q. и если не поможет – обратиться в тех поддержку.

Как использовать лицензию для Клиента на Windows?

Лицензия подкладывается в папку с конвертированным в Transfer проектом (это папка, содержащая файлы iridium.exe, resourse.irs, main.irr). По умолчанию проекты сохраняются в директорию Мои документы/iRidium Projects.

Как узнать, что лицензия не подходит Клиенту, для которого используется?
Для iOS Клиента, при привязке лицензии в Transfer, приложение выдаст сообщение, что лицензия не подходит (“Wrong license file”). В случае с Windows Client – проект так же будет запускаться с предупреждением об отсутствии лицензии. Если лицензия подошла - предупреждений не появится.

По каким каналам связи возможно управление интеллектуальными системами c iRidium?

Для беспроводных устройств: Wi-Fi и 3G. Для проводных устройств: Wired Ethernet

Возможна работа через интернет?

Да, при наличии статического IP-адреса или при использовании сервиса DYNDNS.

Каково быстродействие iRidium в сетях 3G и GPRS?

Как показывает практика, ширины канала в 5-10 килобайт (GPRS) в секунду достаточно для того чтобы передавать команды контролеру, а так же получать обратную связь. Но в случае, если Вы организуете постоянную передачу данных типа STRING, к примеру 100-200 символов по 20-30 сообщений в секунду, то ширины в 5-10 килобайт не хватит. В таком случае нужно порядка 30-100 килобайт (3G) в секунду.

Какие протоколы поддерживает система iRidium?

Список поддерживаемых протоколов Вы можете увидеть на сайте

Возможно ли управление медиа-центрами?

Да, возможно, для XBMC есть встроенный драйвер (идёт в комплекте со всеми продуктами iRidium) Windows Media Center можно управлять с помощью Autonomics.

Будет ли работать iRidium при обновлении прошивки iPhone/iPad/iPod?

Не обновляйте прошивку Вашего устройства, не узнав, обновлен ли iRidium iPhone Client в соответствии с ней, т.к. изменения в iOS могут привести к серьезным неполадкам в работе программы.

Можно ли просматривать изображения с видеокамер? 

 Да, iRidium позволяет получать изображения с IP-камер в формате JPEG и MJPEG, так же изображения из сети. Убедитесь, что Ваша IP-камера способна обрабатывать НТТР-запросы на получение видео-потока.

Какой частоты кадров можно добиться на соединении GPRS и 3G?

При разрешении 320х240 с коэффициентом качества jpg 80% на каналах GPRS удавалось получить от 0,4 до 1,5 кадров в секунду. При использовании 3G соединения при тех же параметрах изображения удавалось получать 7-10 кадров в секунду.

Как реализуется управление видеорегистратором? 

Управлять видеорегистратором и сетевой камерой можно с помощью драйвера iRidium AV CONTROL (Custom HTTP, позволяющий формировать НТТР команды, аналогичные используемым веб-интерфейсом Вашей камеры или видеорегистратора).

 Где найти дизайны для iRidium?

Типовые дизайны iRidium расположены в нашей Википедии в разделе Типовые дизайны Так же в качестве базы для создания графического интерфейса ЛЮБОГО контроллера можно использовать проекты AMX TPDesign4 (*.TP4), просто конвертировав их с помощью IRidium GUI Editor в проект *.irp, а затем создав и прикрепив каналы Вашего контроллера. Дизайны можно приобрести на специализированных сайтах.

 Где найти больше дизайнов и графических элементов?

 Приобретите и конвертируйте дизайн AMX TPDesign4 (*.TP4) в iRidium проект (*.irp) с помощью IRidium GUI Editor и используйте в качестве графического интерфейса для ЛЮБОГО поддерживаемого iRidium контроллера: 

www.guijaboard.com

www.blackmancustoms.com

www.ntdesignsonline.com

www.guifx.com

www.guilink.com

www.remotecentral.com

www.blog.guifx.com/category/downloads

www.xcom-designs.com

Кнопки и иконки:

www.wallpa.ru 

www.screenwall.ru 

www.wallpapers.artdesign.dn.ua

www.blog.guifx.com

www.axialis.com

www.iconarchive.com

www.pixelmixer.ru

www.iphonefromusa.com

www.icons.mysitemyway.com

Сколько дизайнов я могу загрузить на устройство?

Одновременно в каждом портативном устройстве на базе iOS или Windows можно использовать только 1 дизайн (не распространяется на стационарные ПК с Windows). Максимальный размер дизайна не должен превышать 40 Мб. Для смены используемого дизайна нужно перезагрузить его новую версию на устройство. Загрузка, обновление и замена дизайна осуществляется с помощью программы IRidium Transfer

Могу ли я использовать проекты AMX TPDesigner4?

Да, проект AMX TPDesigner4 можно использовать, для этого нужно конвертировать его в формат для загрузки на iPad/iPhone/iPod или в формат приложения для загрузки на устройства под управлением Windows. Так же проект AMX TPDesigner4 можно конвертировать в формат iRidium Project (*.irp) для редактирования в IRidium GUI Editor. Все это осуществляется с помощью программы  IRidium Transfer.

Продажи и маркетинг:

E-mail - Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Skype – iRidiumCOM (Елена)

Техническая поддержка:

E-mail - Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Skype - iRidiumMobile, kaari601

Поддержка на сайте:

iridiummobile.ru/support

Форум компании:

iridiummobile.ru/forum 

В течение какого времени вы отвечаете?

Вы получите ответ в течение суток, возможна задержка ответа в течение праздничных периодов и выходных дней в России.